POLÍTICA DE PRIVACIDADE
GERAIS
Na Be You Concept Beauty, cada serviço é prestado de forma exclusiva, com tempo reservado, preparação técnica e dedicação individual a cada cliente.
Esta política encontra-se definida ao abrigo da legislação portuguesa aplicável, nomeadamente o regime geral dos contratos de prestação de serviços, a Lei das Cláusulas Contratuais Gerais (Decreto-Lei n.º 446/85, de 25 de outubro) e o enquadramento dos contratos de consumo previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Ao efetuar uma marcação, a cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente as condições abaixo descritas.
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1. Reserva e Confirmação de Marcação
Para garantir a reserva de horário e a exclusividade do atendimento, poderá ser solicitado um sinal correspondente a 25% do valor total do serviço.
A marcação apenas será considerada válida e confirmada após o pagamento do referido sinal.
Este valor é deduzido ao preço final do serviço no dia da realização do mesmo.
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2. Cancelamentos e Alterações
Qualquer cancelamento ou pedido de alteração deverá ser comunicado com uma antecedência mínima de 48 horas relativamente à marcação agendada.
Dentro deste prazo:
* o valor do sinal poderá ser transferido para uma nova marcação; ou
* poderá ser analisado eventual reembolso, quando legalmente aplicável.
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3. Cancelamentos Fora do Prazo e Não Comparência
Em caso de:
* cancelamento com menos de 48 horas de antecedência;
* não comparência (“no-show”);
* impossibilidade de realização do serviço por atraso significativo da cliente;
o valor pago a título de sinal será retido a título de compensação, uma vez que o horário foi reservado exclusivamente e não poderá ser reocupado em tempo útil.
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4. Pontualidade
A pontualidade é essencial para garantir a qualidade e fluidez da agenda.
Atrasos poderão resultar em:
* redução do tempo de atendimento;
* adaptação do serviço agendado;
* ou, caso não seja possível a realização do procedimento, aplicação da política de perda do sinal.
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5. Proteção Contra Abusos e Chargebacks
Todas as marcações são devidamente registadas e associadas ao nome da cliente, data, hora, serviço e comprovativo de pagamento do sinal.
Ao aceitar esta política e concluir a reserva, a cliente reconhece que:
* o pagamento corresponde à reserva efetiva de um horário exclusivo;
* o serviço envolve alocação de tempo, recursos e equipa;
* o não cumprimento das condições de cancelamento implica perda do valor pago, conforme aceite prévio.
Para efeitos de instituições financeiras e eventuais processos de contestação de pagamento (“chargeback”), esta política constitui prova de:
* aceitação prévia dos termos;
* prestação de informação clara e transparente;
* execução de serviço de reserva de horário (time slot booking), independentemente da presença da cliente.
A Be You Concept Beauty reserva-se o direito de apresentar comprovativos de marcação, comunicação e política aceite em qualquer disputa.
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6. Exceções
Situações excecionais, devidamente justificadas, poderão ser analisadas individualmente pela gerência, de forma discricionária e não obrigatória.
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7. Aceitação das Condições
Ao efetuar uma marcação com a Be You Concept Beauty, a cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente a presente Política de Marcações, Sinais e Cancelamentos.
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
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Be You Concept
Última atualização: 30 de junho de 2026
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